Η τεχνική υποστήριξη του Skype αναφέρθηκε άμεσα στην ύπαρξη του ιού, η οποία είχε ήδη δημοσιευτεί σε πολλά blogs που ασχολούνται με τις εξελίξεις στην τεχνολογία.
Η εταιρεία χαρακτήρισε το πρόβλημα « μεμονωμένο», καθώς επηρέασε μικρό αριθμό χρηστών, ενώ δεν παρέλειψε να αναφέρει ότι θα αποστείλει στους χρήστες mail για την αναβάθμιση του λογισμικού, αλλά και ενημερωτικό υλικό για το είδος του προβλήματος
