Η παρεξήγηση δημιουργήθηκε από μια σελίδα που έφτιαξαν κάποιοι στο Facebook και η οποία διαφήμιζε πακέτο 500 MB δωρεάν internet και καλούσε τους ενδιαφερόμενους να επικοινωνήσουν με τον τετραψήφιο αριθμό 1998.
Ωστόσο, ο συγκεκριμένος τηλεφωνικός αριθμός δεν υπήρχε και οι χρήστες καλούσαν ουσιαστικά το 199 της πυροσβεστικής.
Η πυροσβεστική στο Ηράκλειο δέχθηκε πάνω από 40 κλήσεις, στα Χανιά περίπου 20, περίπου 15 στον Άγιο Νικόλαο και λιγότερες στο Ρέθυμνο, ενώ αντίστοιχα τηλεφωνήματα έγιναν και στην υπηρεσία στην Αθήνα, σύμφωνα με το cretalive.gr.
